微信小程序早已不只是一个卖货工具,借助微信强大的超连接力,它能够围绕私域会员开发出丰富多样的会员营销功能,像会员卡、积分商城等。这些功能能有效提升用户粘性,促进消费转化,下面就为大家列举一些常见的小程序会员营销功能。
会员卡
与传统的实物会员卡不同,小程序的会员系统实现了线上线下的相通,能够延伸出更多消费场景。会员卡除了具备最基本的储值功能外,还能满足多种场景应用,比如充值加赠、赠送优惠券、赠送积分,以及让会员享受专属折扣等。
在设计会员等级时,有三个关键点需要考虑:一是会员等级划分,要根据用户的消费能力、消费频率等因素设定合理的等级梯度;二是会员升 / 降级规则,明确用户达到什么条件可以升级,以及在什么情况下会降级,确保规则公平且能激励用户;三是会员等级有效期,设定合适的有效期能促使用户在有效期内积极消费,维持会员活跃度。
会员积分
商家首先要搭建起完善的积分体系,搭建时需结合用户群体的特征、运营目标、产品定位和消费周期来综合考虑。一套优质的会员积分体系能够有效提升用户活跃度,带来可观的在线转化。
常见的积分营销方式有:用户完成指定动作,如每日签到、分享商品、购买特定产品等,商家向其赠送积分;用户积累到一定积分后,可以用积分兑换商品、优惠券或服务等。需要注意的是,积分一定要具备价值和可消费性,否则对用户来说就毫无意义,无法起到激励作用。
相关运营内容可参考:微信小程序积分商城运营方案。
优惠券
优惠券常常与营销节点及用户的指定动作相绑定发放,例如开通会员时赠送组合优惠券、电商节日预热期间发放优惠券等。
优惠券的种类丰富多样,满减券可用于提高客单价,引导用户为了达到满减条件而增加消费;折扣券适用于过季商品清仓处理,能吸引用户购买;好友券则可帮助商家拉新获客,用户将优惠券分享给好友,好友使用后双方可能都能获得奖励。
会员专区
在商城中设置会员专享的商品专区,适当拉开会员与非会员的差别,能起到更好的获客效果。当然,不一定要设置专区,但建议要有会员福利,比如会员专属折扣价格等。这样能够有效刺激用户充值成为会员,并在一定周期内带来粘性消费。
会员系统
以上列举的各类会员营销功能都要基于小程序的会员系统运行。会员系统是一个聚合了会员收银软件、微信会员卡系统、会员储值管理系统、会员积分管理系统、会员管理小程序、私域会员运营 scrm 系统、会员营销功能等为一体的数字化系统。
一般来说,商家要根据自身的经营规模选择合适的小程序开发方式,功能越多,需要搭建的会员体系相应也就越大。其实,适合自己的才是最好的。
小程序运营其实有很多玩法,建议大家结合自身定位和规划做好营销策略,相信一定能为线上带来更多流量,实现更好的经营效果。