01
互联网浪潮的演变历史
过去,我们习惯于在“x耀”和“x群”等聚合平台上订购;随着私有领域的流行,该品牌正试图培养我们在企业微、小程序和应用程序上下单的习惯
作为一名重度网民,我回顾说,在饮食/旅行方面,我应该受到互联网浪潮的洗礼:
一开始,我还在手机上安装了一堆自建应用程序。为了吸引更多用户,该品牌不得不将预算用于应用程序投资和新客户补贴。当头号商家烧钱购买流量时,我们的人收取了大量的羊毛补贴
如果安装了太多的应用程序,肯定会很烦人。此外,手机的计算能力和存储空间不如现在,所以小程序应运而生。“追求使用”的酸涩感觉消除了下载一堆应用程序的麻烦。我只需要安装一个微信,就可以在无数的企业中自由行走
但无论是应用还是小程序,对用户来说仍然很麻烦。很快,一个业务聚合平台,以满足懒惰的人的需求,如XX评论,x集团,x。。。诞生
在平台诞生之初,为了吸引更多用户注册应用,平台通过烧钱补贴给用户带来利润,也让很多入驻企业,尤其是中小企业,获得了大量低成本甚至免费的流量,尝到了很多甜头
但国内市场就是这样。一旦任何平台或市场有机会赚钱,它就会迅速“卷土重来”。不久,在更多商家入驻后,这些聚合平台开始定价。不仅佣金增加了,企业还必须支付更高的广告费才能获得良好的交通入口
品牌企业,尤其是声音相对较弱的中小企业,已经从依赖平台排水和扩大业务规模演变为“变相为平台工作”
资本必须以利润为导向。与平台合作的ROI成本效益不高,因此找到另一条出路
于是私有领域的概念诞生了。我们的消费者过去觉得麻烦的各种应用程序和小程序都“卷土重来”。许多曾经发了财并被小型项目关闭的技术服务提供商也卷土重来
品牌希望让更多用户进入他们的私人领域。为什么用户愿意被你包围?于是,新一轮的补贴战又开始了:品牌利用各种补贴粗略地引导用户添加群组、号码和下载应用程序。。。用户愿意配合增加私有域名的心理预期,而且这种心理预期也在上升。从过去的1元到接下来的10元,也许在不久的将来到300或1000元
相反,像我丈夫这样的消费者一个接一个地收取羊毛补贴,比如“9元免费运费”
品牌希望在流量聚合平台和私人领域节省的客户获取成本被拉长。它觉得自己将受到快速“内部”市场的胁迫,以同样的速度和同样甚至更高的成本“吐出”
02
私营部门从业者的焦虑
我不知道从哪一天开始,我们开始在各种媒体(包括一些国家权威金融媒体)上频繁看到这样的宣传:“XX日记、XX国王……建立了一个私营部门三个月,实现了X亿的业绩,并将客户成本降低了80%。”对于我们的私营部门从业人员来说,这仍然是一句话。所谓“赚钱”的机会在哪里,很快就会变成“内量”:a品牌在私有领域赚了2亿,同行B品牌的老板拍了拍脑袋,要求营销总监尽快赚3亿;品牌方的预算为100万,希望服务提供商的业绩达到2000万;为了获得大企业的品牌认可,服务提供商必须提供服务,即使他们赔钱
作为服务提供商,我希望市场对销售不那么焦虑。企业是否适合私有领域需要综合考虑。一次性获得的“x十亿”业务增量并不是“一次完成”
的确,不同行业的客户获取成本不同。然而,对于同行来说,公共和私有领域的综合客户获取成本随着时间的推移不会有太大的不同。然而,在某种趋势的早期阶段,比如聚合平台的烧钱补贴战,少数品牌商家会尝到第一次红利
因此,从延长时间线的角度来看,当获得客户的成本相差不大时,品牌商意味着什么
当然,我们应该争取运营,aarrr和用户生命周期价值管理。。。但我们需要更多的抗争是品牌实力和产品差异化
在用户人脉极度分散的情况下,没有一个品牌能够真正实现“全面私有化”,以公私联动的方式耗尽所有用户渠道,在正确的渠道做正确的事情,以最高的效率规划每个渠道的任务。【例如,小程序和应用是交易的主战场,社区和个人号码是运营的主战场,聚合平台和线下商店是流量入口,社交媒体平台和广告资源是长期曝光渠道……】???? 私有领域是解决低成本用户沟通联系建设和促进再购买的手段,但中小品牌不能盲目跟随“完全私有化”。在品牌护城河不够稳定的情况下,如何启动和运营最具成本效益的公私领域联动,以相对较低的价格获得新流量,并逐步扩大品牌影响力和业绩是关注的焦点
当然,也有单靠私人领域的业务,但我不需要解释它能做多久,以及它在未来会产生什么后果。